carousel เข้ามาในวงการเว็บ 30 ปีกว่าแล้ว และจนวันนี้มันยังไม่ไปไหน เพราะมันเองก็มีหน้าที่ที่ดีอยู่ เราจึงยังเห็นมันทุกที่ทั้งใน hero section ของเว็บเชิงพาณิชย์ดังๆ ลงไปจนถึงเว็บที่เน้นความสวยงาม ความจริงที่ว่ามันดูสวยงามและคุณสามารถโชว์เนื้อหาหรือสินค้าหลายอย่างไปพร้อมกันได้ ดูเหมือนเป็นชัยชนะของฝ่ายขายและฝั่ง business ที่รู้สึกว่านำเสนอได้มาก และใช้พื้นที่อย่างคุ้มค่า อย่างไรก็ตาม นี่คือจุดที่เรื่องราวการใช้งานสิ่งนี้ตลอด 30 ปี ทำให้เราเริ่มเรียนรู้อะไรที่ต่างออกไปจากเดิมเหมือนกัน 

ฝั่งงานวิจัย UX บอกเราว่า carousel อาจไม่ได้ช่วยการขายเท่าที่เราคิด เพราะลูกค้าไม่เลื่อนเหมือนที่เราหวัง นำไปสู่ conversion ที่ไม่ได้อย่างใจ และจากอีกด้านหนึ่ง SEO ก็ประสบปัญหาใหญ่เพราะ search engine อ่านเนื้อหาใน carousel ได้ยาก สรุปคือทั้งคนทั้งบอท ไม่ค่อยแฮ้ปปี้กับการมีอยู่ของมันเท่าไรนัก แต่ลูกค้าของเราก็ยังต้องการมันอยู่เสมอเพราะเป็นสิ่งที่เขาเห็นมาบ่อยมากและอยากได้บ้าง คนทำเว็บอย่างเราเลยต้องมาคอยปรับคอยแก้เรื่องนี้ตลอดเวลา 

ผมคิดว่าเรามีคำแนะนำที่มีเหตุผลพอที่จะทำให้ทุกฝ่ายพอใจ ฝั่ง Business ได้สิ่งที่พวกเขาต้องการ User ได้ข้อมูลที่พวกเขาหา และ SEO ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพจริงๆ carousel ยังมีที่อยู่ของมันบ้าง ตรงไหนบ้างที่ใช้ได้ดี แต่บางตำแหน่งกลับแย่ ผมจะชวนไปดูข้อมูลเหล่านี้ เผื่อคุณจะมีเหตุผลเพิ่มสักข้อสองข้อเวลาไปคุยกับลูกค้าในอนาคตว่าตรงไหนบ้างที่เราไม่ควรใช้มัน

Carousels have been in the web industry for over 30 years, and they are still everywhere today. This is because they serve a valid function. We see them everywhere, from the hero sections of major commercial websites down to aesthetically focused sites. The fact that they look good and allow you to showcase multiple pieces of content or products simultaneously seems like a victory for the sales and business teams, who feel they are maximizing presentation and space utilization. However, this is where 30 years of real-world usage has started to teach us something different.

UX research tells us that the carousel might not boost sales as much as we think, mainly because customers don’t scroll through them as hoped, leading to poor conversion rates. On the other hand, SEO faces major issues because search engines struggle to read the content within a carousel. In short, neither human users nor search bots are particularly happy with their existence. Yet, our clients consistently request them because they see them so often and want one themselves. Web developers like us are constantly tasked with adapting and fixing issues related to carousels.

I believe we have enough rational advice to satisfy all parties: the Business team gets what they want, users find the information they need, and SEO works at its full potential. The carousel still has its place, working well in certain spots but poorly in others. I will invite you to explore this data, so you have one or two more reasons when discussing future projects with clients about where we absolutely should not use them.