หลงเป็นนักออกแบบประสบการณ์ (experience designer) ที่เป็นการผสมผสานกระบวนการคิดเพื่อออกแบบ การวิเคราะห์ประสบการณ์ผู้ใช้เข้ากับโมเดลธุรกิจเพื่อหาจุดที่ลงตัวของการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบปัญหา เข้ากับประสบการณ์ และคุ้มกับการพัฒนาให้อยู่ได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว ผลงานออกแบบของหลงมีตั้งแต่ระบบจัดการบริการหลังการขายอย่างง่าย ไปจนถึงแอพพลิเคชั่นสร้างการสื่อสารอย่างสันติภายในโรงงานอุตสาหกรรม